首页-新闻-天下-辽宁-辽沈一线-文娱-社会-时尚-时评-视界精品-健康-婚嫁-财经-体育-教育-县区-园区-社区-舆情-论坛-旅游-民生-养老

[投诉]急诊科护士态度恶劣,言语粗鲁对待81岁老人

2017-02-05
地区: 沈阳市铁西区
沈阳医学院附属中心医院
内容:
    81岁老母由于糖尿病,高血压多年,已经近一天未排尿。
    今天,2月5日下午3点带81岁老母去沈阳医学院附属中心医院去看急诊,值班医生安排抽血,验尿及导尿这3项处置。在进行导尿处置时,我把意思清醒,行动完全自理的老母扶到诊疗床上,躺下后,作为儿子准备退出时,负责处置的30多岁的护士态度不是很平易地说了一句,“就你一个家属,没人陪护,出了问题,不负责任”。出于对医护人员的尊重,没有计较,只说了一句“我在帘外等候”就走到隔离帘外。紧接着,就听到帘内护士以狱警对囚犯的语气命令81岁老母“把裤子褪下”“再说一遍,把腿露出来”,我在帘外再次压下火气,忍了下来。处置结束后,那位护士只说了一句“一次放尿别太多,取出尿管要来医院”就扬长而去,81岁老母自己下了诊疗床。
    
    针对这位护士在处置过程中的态度,我有三点投诉:
    
    1.我们是付费来急诊寻求帮助的,谁给那个护士的权利,没有任何爱心,言语粗鲁地对待一位她奶奶辈分的老年患者。医患矛盾,医患关系紧张,始作俑者来至哪方?医者的仁爱之心在那位护士身上没有任何体现。
    2.医院是一个圣洁的地方,医生,护士都是受过高等教育的,即使不是在医院这个本应充满关爱的场所,态度恶劣,言语粗鲁地对待一位81岁的老人,那位护士做人的基本素养都不具备,令人唾弃。
    3.从那位护士的言语及表情上可以明显感到,她那是一种习以为常的自然表露,从中可以看出,沈阳医学院附属中心医院急诊科护士的日常管理极度薄弱,对医风,医德没有任何约束,甚至连最基本的做人素养教育都疏于管理。
栏目回复  2017-02-08 16:01:02
    2月6日:记者正在调查。
    2月8日:东北新闻网:
    2017年2月6日收到东北新闻网发来《急诊科护士态度恶劣,言语粗鲁对待81岁老人》一文。收到此文后,医院高度重视,并责成相关部门对文中所反映的问题进行了认真的调查核实,现将调查情况汇报如下:
    一、调查情况:
    经调查,2017年2月5日15时38分,患者在儿子一人陪同下因排尿困难来我院急诊就诊,医生接诊后需进行导尿,护士对患者进行遮挡后,患者儿子离开,2名护士为患者进行导尿准备,患者为81岁老人,为防止出现坠床等意外发生,护士建议儿子留下看护,儿子和患者本人均表示可以自理,于是患者儿子走出围帘1米以外处等候,因为导尿操作需要暴露隐私部位,如果不告知直接上手脱裤子是不符合程序的,因此,2名护士在围帘内一边告知患者导尿注意事项,一边帮助患者脱裤子,同时摆体位,导出尿液700毫升后,继续告知患者回家后怎样处理、拔尿管时必须来医院等事宜,导尿结束后1名护士找到患者儿子告知尿液送检事宜,另1名护士在围帘内帮助患者穿裤子和鞋袜(当是袜子掉到地下,是护士帮助捡起并给患者穿上),中途还有第3名护士于15:47进入围帘巡视。整个操作过程中护士全程戴口罩,没有过激语言,符合正规操作程序。(有监控录像证明)
    二、调查结果
    针对家属反映的问题,医院有关部门经过调查了解,属正常操作流程中的沟通和告知。针对患者家属对急诊科护士操作过程中的与患者语言沟通的不理解,医院将进一步加强窗口科室的监督检查和培训,做好对患者的告知和解释沟通工作,以便更加细致入微地为广大患者提供更优质的医疗服务。
    
    
    
    沈阳医学院附属中心医院
    2017年2月7日
网友评论
1楼 [平凡] 发表于 2017-03-22
个别人员是该整理整理了
2楼 [当事人] 发表于 2017-02-08
沈阳医学院附属中心医院: 作为当事人,对以上避重就轻的所谓调查结果不敢苟同,无法接受: 当事护士是否态度恶劣,言语粗鲁地以狱警对囚犯的语气命令81岁老人“把裤子褪下”,“再说一遍,把腿露出来”,请回答:“是”还是“否”。这是问题及投诉的核心及关键。 1.如果回答“是”,请让当事人及上述发稿人向患者本人道歉。 从上述官方回复中没有任何“致歉”的字样或表述,在新春佳节期间,81岁高龄的患者在上门付费购买服务时未得到满意服务,就是当事人及沈阳中心医院的失职,对失职行为没有歉意表示,而且还避重就轻地将当事护士的工作过程及职责罗列一遍,想要转移什么?掩盖什么? 由上述所谓官方调查结果足见: 1)当事护士已经习以为常地粗暴对待患者,对待老人,不觉有任何不妥。 2)沈阳医学院附属中心对急诊科当事护士的日常管理薄弱,对医德,医风疏于规范,对做人的素养教育重视不够。 2. 如果回答是“否”,请向驻地派出所或检察机关报案,告我“诽谤”,因为你们有监控录像为证。 最后再强调一点,在新春佳节期间,浪费我自己的时间反映在沈阳中心医院的遭遇,不是为了挑刺,更不是闲得无聊,是为了你们上进,更好,因为你们有着“沈阳中心医院”的响亮名号。如果没有这点认识及胸怀,我们就不必再继续浪费时间了,沈阳可供选择的三甲医院,少你不少,多你不多。
当前第 1 页. 共 1 页.每页 10 条.共 2 条.  首页  上一页  下一页  末页    转到
 昵称:
验证码:

我有问题

回复率统计

更 多热点提问

热帖排行

便民服务

联系我们