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[投诉]惠天热电二公司2066锅炉房热值不达标

2017-03-12
地区: 沈阳市沈河区
投诉部门: 惠天热电二公司2066锅炉房
内容:
    1,从昨晚到现在暖气片是冷的,这样情况己有多次近半月内己有两次。电话咨询回答说锅炉坏了,难道一句锅炉坏了就是理由吗?为什么没有备用?为什么不及时修?一仃就是几天?你供暖期15o天是否把停的时间累计退费?不要唬老百姓玩!你们的猫呢百姓心里有数!
    2,平时供暖热值不够,就维持在室内18度,你们也是用户l8度是室内适宜温度吗?我们是花着高价买你的供暖,你们就这样唬弄着玩良心何在?无良企业!如有其它选择绝不用你!
栏目回复  2017-05-08 12:56:45
    3月15日:记者正在调查。
    3月22日:
    沈河2-五爱西片回复:
    关于沈河区西滨河路62号楼的情况说明
    关于沈河区西滨河路62号楼用户反映的暖气不热供暖问题,惠天热电公司领导高度重视,立即责成惠天公司沈河二公司工作人员进行调查了解情况,现将相关情况反馈如下:
    1、调查情况。经调查,沈河区西滨河路62号楼归属惠天热电沈河二公司所管辖。
    2、处理情况。接到用户诉求后,工作人员立即联系用户了解详细情况。用户表示今年家中室内供热温度能够达到18-19度,家中属正常供热。但是用户表示,虽然是正常供热,也还是希望我公司能够再提高些温度。现工作人员已将用户诉求反映给相关部门,对该用户所在区域进行调网调压。
    3、回访情况。请用户随时关注家中供热效果,如今冬有任何供暖问题请随时拨打惠天热电客服热线:22956666,或沈河二公司电话:22955015。感谢用户对东北新闻网的信任与支持!
    
    沈阳惠天热电股份有限公司客服管理部
    2017年3月20日
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