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[投诉]116路公交车在敬宾街甩站(图)

2017-07-09
地区: 沈阳市大东区
沈阳116路公交车
内容:
    今天我们去盛京碑林游园,下午返回,2点左右在敬宾街换乘116路公交车,等了很长时间,眼看要下雨了,这时来了一辆116,但是车没在(站点)我们这儿停,看我们跑到门前,哗的一声关上车门,启动走了。我们几个老太太跟着车跑了十几米,一个劲拍打车门,他也不理开车扬长而去,差点把敲打车门的大姐拽倒,多危险啊!我们一共四人,年龄最大的75岁,69岁、66岁、62岁,其中一个抱着一个刚满周岁的孩子,一位癌症患者,难道他嫌弃我们都是老年人,我们的优惠公交卡是政府给我们的优惠待遇,跟他个人的收入没有影响吧?我们不禁要问我们人老了,就得遭到嫌弃和歧视吗?谁家没有老人,谁又没有老的时候,难道这个司机就永远不会衰老吗?难道他就忍心让我们挨浇吗,再说我们跟着车跑发生事故算谁的,不知道敬宾街有没有监控录像,如果有的话就一定会将我们跟着车跑的情景记录下来,这车的车号是:辽AK0318.
栏目回复  2017-07-17 12:39:11
    7月12日:记者正在调查。
    7月14日:116路公交车车队韩队长回复,接到投诉后,车队十分重视。立即召开会议,对涉事司机进行批评教育并停职,希望司机反省,后续依照司机态度表现决定去留。同时,感谢市民的批评指正和理解,今后会更加严格要求司机的服务,提升服务质量。
    7月17日:关于116路辽AK0318投诉事件的处理意见
    
    贵网站关于“116路辽AK0318的公交车投诉事件”已收悉,我中心高度重视,立即对此问题开展调查,现将有关情况答复如下:
    经调查,贵网站反映的问题属实,针对此问题,我中心采取以下措施进行处理:
    1.要求企业对责任驾驶员进行处理。企业已经根据内部管理规定扣除该驾驶员当月服务奖。
    2.要求企业对驾驶员此次违规行为进行批评教育,要求其在今后的工作中提高服务意识,遵守运营秩序,避免再次出现此类违规行为。
    3.要求企业本着举一反三的原则,加强本单位驾驶员的监督与管理工作,自觉维护车内秩序,做好文明乘车宣传,文明劝阻和制止违反乘车规则的行为,发生服务纠纷时应冷静对待,化解矛盾。
    4.我中心将对此次投诉事件进行记录,作为企业日常考核的依据,以提高行业整体服务水平。
    
    沈阳市公共交通指挥调度中心
    2017年7月17日
网友评论
1楼 [八零后] 发表于 2017-08-25
在雷锋的第二故乡抚顺公交车拒载老人现象很普遍,单独老人招手也不停如有下车的,就越站或不进站停车。多人候车时车门总是留给年轻人,公交乱象太多,好像没人管!
2楼 [老人] 发表于 2017-08-08
抚顺公交车拒载老人现象很普遍,进站停车躲避老人,--------
3楼 [胡楠妈妈] 发表于 2017-07-20
大热天等车不易,司机甩站真是不应该,民生频道记者走访相关部门,解决了的问题,化解了矛盾,民生频道为民生!
4楼 [退休人] 发表于 2017-07-20
现在的社会,现在的新闻媒体,能为百姓呼吁的,能真正关心民生的,越来越少。媒体的商业化和有些媒体的不作为,让老百姓心灰意冷!希望东北新闻网的记者们,我保持新闻人的热情、热心,真正做到:关心民生,关注民生。保持新闻媒体的纯洁性,热心为百姓服务。让老百姓投诉有门,反馈有声,疾恶扬善,认真负责。谢谢你们啦!你们是新闻单位的一片净土!
5楼 [热心暖心] 发表于 2017-07-20
有投述,有反馈,东北新闻网的民生频道,真是百姓的贴心朋友,百姓需要这样的口舌,为民解困排忧!记者能够站在百姓的角度没百姓奔走呼吁,现在这样的好人真是越来越少了!新闻网民生频道,是全心全意百姓服务的窗口。他们有责任心,有爱心,老百姓从你们的身上,看到了希望,为有这样儿的好记者,给他点赞!
6楼 [大臭臭] 发表于 2017-07-20
记者的热心,让百姓暖心啊, 另外,看到投诉人的回复,感觉人都不容易,多一些相互理解吧 再次给为百姓分忧解难的记着点赞
7楼 [紫色的小花] 发表于 2017-07-14
我是投诉人,今天接到岳记者的电话,我心里很不安,首先感谢她为我们的事奔忙,道声:辛苦了!其次我要谈一下心情,我不希望这么严厉的处理司机,提醒一下就行了,他们的工作很辛苦,也要养家糊口,让他停职我心里很不安,千万可别这样,感谢韩队长认真负责。不过我还要多说几句,同样是一天发生的,早上我们在豫珑城乘坐228路公交车,正好赶上来了一辆,我们往前跑,司机把车又停了下来,把后门也打开了,说我们带的东西多(一个购物车,一个小孩车),后门宽头,让我们在后门上,这司机多暖心啊!
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