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[投诉]293路公交不开启暖风

2017-11-27
地区: 沈阳市沈河区
投诉部门: 293路公交线路
内容:
    昨天晚上(11月26日)体温很低,293路司机不开暖风,车上冻的瑟瑟发抖,顺便说一句,这已经不是第一次这样了,上次已经投诉过了(具体情况见我上次投诉记录,也是这个邮箱发的邮件),这么冷的天气,碰上这样的素质,真让一个普通老百姓寒心……,请相关人员给一个合理的解释,谢谢你们!具体情况我已经在市交通局反应,照片已经上传,请您核实,希望这次能够认真解决,而不是敷衍了事,只是投诉后前几天做做样子,谢谢
栏目回复  2017-12-11 09:44:01
    12月6日:记者正在调查。
    12月11日:我中心要求各公交企业严格按照《关于规范使用公交车辆空调和通风设施有关要求的通知》的要求执行,车厢内温度高于26℃(含)时,应当开启空调制冷系统;低于11℃(含)时,应当开启暖风系统;11℃-26℃之间(主要指春秋季节)时,应开启空调新风装置及通风设施。冬运期间保证车厢内温度,上线运营前要提前对车辆热车,并责成各公交企业加强上线巡查力度,确保车厢温度达标。我中心也将加大执法力度,对不规范开启暖风问题进行从严查处。对乘客投诉293车队长服务态度不好的问题,我中心已责成黄河公司对其处罚并教育。
    沈阳市公共交通指挥调度中心
网友评论
1楼 [果果她姥] 发表于 2017-12-19
有问题找记者,新闻单位的记者们,能够帮助我们解决问题。感谢有了你们,我们老百姓才能找到说话的对方,才能帮助我们解决困难。谢谢你们!
2楼 [芒果] 发表于 2017-12-19
是你们让我们看到了希望。看到了光明!你们为百姓代言,好样的!
3楼 [奇葩] 发表于 2017-12-19
公交汽车在这么寒冷的天气,不开空调,不知道是为了节约,还是为了创收?如果没有新闻单位的监督,会是什么样的一种情况?我们希望有舆论监督,感谢东北新闻网民生频道,感谢记者。谢谢你们的仗义执言,关注民生的责任心。
4楼 [热心市民] 发表于 2017-12-19
请加强监管吧,老百姓冬天很苦,多花钱就希望能舒服点的
5楼 [冰冷的心] 发表于 2017-12-19
网站记者与我取得了联系,我把事情经过转述给了记者,不光这一次,还有11月26日对293路的第二次投诉。记者把我的诉求反映给了市交通局,今天客运集团管理293路线路的黄河分公司的一个办公室主任给我打了电话,向我说明了对待此问题的处理结果:已经对293路车队队长对待乘客的态度问题进行了批评教育,电话中293路车队的队长也向我表达了歉意。我也表达了我的观点:第一,我在沈阳市民热线12345的投诉,网站的回复非常不负责任,没有解决的问题,最后的结论是通过沟通,投诉人非常满意;第二,回复总是罗列一些规定啊,我们高度重视啊,不断向社会说明请大家监督啊这类的套话,规避问题的关键(温度高低是一个问题,冬运开不开暖风是另一个问题)第三,服务行业就要接受百姓监督,我们也理解司机的辛苦,但是这个不能作为出现问题希望谅解的挡箭牌,有问题及时沟通,态度诚恳才是最重要的。那位主任听了我的陈述,向我说明接下来会对相关线路进行教育培训会议,也希望邀请百姓共同参加,相互沟通,及时反馈监督,树立一个比较好的氛围。我对整个事情处理比较满意。 再此我感谢东北新闻网的记者,谢谢你们在整件事情处理中的所做的工作! 最后,我想表达一点想法:服务行业是城市文明窗口,民生所向,只有这扇窗口透明了,这个城市才会更好,这个城市才配得上文明城市;最为一个普通百姓,也应该积极投入到监督中去,合理反映诉求,不要因为“算了,说了也没用”这样的想法放弃,我们是城市的主任,每个人所做的一点一滴会让这个城市更好!
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