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[投诉]沈北新区新城子自来水公司霸王条款强制用户缴纳包年一个月的水费

2018-12-24
地区: 沈阳市新城子区
投诉部门: 沈北新区自来水
内容:
    沈北新区自来水公司收费标准杂乱无法律依据,其所谓的“内部”“外部”缴费双重对待,而且收百姓多少水费全凭个人估算,跟你要多少你就得给多少,私自制定损害百姓利益条款。
    我(帝景家园)于2017年11月份在沈北新区新城子自来水缴费处办理的水费包年服务,至2018年11月缴费期满。因经常外出,长时间不在家居住,所以无意向再办理水费包年。但沈北新区新城子自来水公司在没有征得本人同意、授权、允许的情况下,擅自将用户超出的一个月缴费按照包年收取,而未按照当月实际发生的水费进行结算,且以自己制定的规则条款欺负百姓,此种自来水公司自己说了算标准的收费行为不合情也不合理,此种自来水公司擅自制定的强盗式霸王收费条款更不合法。
    我水费包年为2018年11月末到期,自来水公司直到2018年12月11日11:17份才将此事告知用户别人,自来水公司以自己的规定为由,以自己在小区门上贴通知和电话打不通联系不上业主为借口,强制用户按照包年缴纳一个月的水费,最让人无法接受是服务态度生、冷、硬,言语趾高气昂,有损窗口单位服务形象,有伤阶级感情。
    民生无小事,望有关部门认真处理。
栏目回复  2018-12-26 10:39:37
    12月26日:记者正在调查。
    记者将情况反映给新城子自来水,等待回复。
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