1月3日：记者正在调查。
    记者将情况反映给惠天热电，等待回复。
    1月9日：
    惠天热电回复：市民您好！接到您反映的情况后，我公司领导十分重视，立即责成惠天公司铁西三公司进行处理并做好回复工作，现将处理结果反馈如下：
    铁西区勋业三路16号楼1-4-2住户（出租房），系我公司十号中心站热用户。2018年12月17日晚，十号中心站接到住户举报，该户长时间放水，影响居民休息，站长和维修工到达该户进行检查，过程中该户拒不配合，不开门，并仍然继续放水。站长和维修工在已经明确该户放水事实的前提下（有照片），为保证该区域正常供暖、减少水、热能源损失，保证居民生活秩序，根据沈阳市供热管理条例，将该户室外管线切断。
    事后，该用户开门解决问题，站长告知该用户：“私自放暖气水行为已经严重影响该区域正常供热，根据沈阳市供热管理条例，热用户私自放暖气水属于违规行为，需要对放水造成的损失进行补偿，在用户改正之后，公司会依法为其恢复供热。”并告知该用户到公司有关部门处理此事。该用户当时拿出500元钱，声称补偿放水费用，站长表示不能收钱，需要到公司相关部门进行处理。用户提出给领导买两条烟，站长当场拒绝，该用户坚持将钱给站长，在相互推脱的时候，钱掉在地上，站长将钱捡起并归还给房主。
    该用户多次并长时间私自放暖气水行为，给该区域正常供暖带来极大隐患，给我公司供热运行造成严重损失，事后该用户投诉我公司工作态度不当等问题与事实不符。
    截至目前，该用户仍然未到我公司处理问题，暖气放水装置仍未拆除。