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[投诉]通达驾校多次乱收费等行为侵犯了消费者的合法权益

2021-03-23
地区: 朝阳市凌源市
投诉部门: 辽宁省朝阳市凌源市通达驾校
内容:
    本人于2017年7月于辽宁省朝阳市凌源市通达驾校报名驾驶证考试,约定费用4700元,后续无任何其他收费。2017年7月,开始课程学习。并于同月开始科目一考试,科目一考试开始,驾校以体检费名义收取费用约80元,去朝阳考试的交通费的名义收取费用100元,8月科目二朝阳练车的场地费用260元,2018年1月寒假开始,驾校以车辆及教练员缺少为由,拖延我的科目三练习,跟驾校无数次沟通后,终于可以开始练习600公里,(期间给教练员送了烟)2018年2月,要求驾校给我约考科目三,并被告知我的保险过期了,要求补交保险300元,缴纳保险费用后,要求预约考试,但驾校迟迟不肯预约考试。多次沟通后,驾校终于约考,但驾校约考时间在我开学之后,因无法返凌,遂取消预约考试。2019年7月要求驾校给我进行科目三考试培训,驾校以假期考试人太多,培训需要排队为由拖延我的考试。多次沟通后,终于可以开始科目三路考培训。期间,教练员要求我送礼,我拒绝了。因此,教练员对我态度很差。8月,预约考试,并要求我缴纳考试费用300元。但当天考试被取消,我要求返还300元考试费用,(后又改口称练车费用)被拒绝。遂要求对方开发票,同样被拒。因对方对此笔款项的说法前后不一致,所以我去了朝阳市车管所。对方回复,并无此项费用,故怀疑是不合理收费。2020年1月,开始科目三练习,公安部139号令规定科目三理论学时12小时,实操学时24小时,但通达驾校只允许每人练不到2小时,严重违反了交通法律法规。并于同月去朝阳考科目三,去朝阳考试时,驾校使用破损严重,安全带缺失的车辆,并超载运送34位学员去朝阳。科目三考试期间,驾校以包过费名义收取费用1000元,练车费500元,交通费100元。科目一到科目三在朝阳练车及考试期间,被要求住固定酒店,且教练员住宿及用餐免费,故怀疑通达驾校与酒店之间存在收回扣行为。2020年9月、12月,辽宁交警曾发短信给我,告知我,学习期即将过期,要求我尽快预约考试,我父亲打电话给通达驾校,对方回复,是系统自动发送的,驾校已经帮我延长有效期到2021年7月。2021年1月28日,辽宁交警再次发短信告知我,学习期已过,我父亲再次打电话给驾校,对方回复,看错了我的学习有效期,并要求我重新交费学习,我方要求通达退费,被通达驾校拒绝,且沟通期间,通达驾校态度极其恶劣。
    沟通无果后于是举报至政府相关部门,但并未得到有效帮助。交通运输部门跟我说,他们不是价格管理机关,无权处理此事,建议我找市场价格监督管理局举报。打315电话举报给消费者协会后,市场价格监督管理局告知《驾驶员管理培训规定》有关于驾校违法的处理规定,建议我寻求交通运输管理部门的帮助,或去法院上诉。但因为本人在外省医院工作,疫情原因无法离开医院,不能回到凌源去法院上诉。无奈之下,只好寻求媒体帮助
    PS:1通达驾校科目二训练场为违规建筑,被勒令禁止使用。但在此期间,驾校依然宣传三个月下证等口号,故怀疑驾校存在虚假宣传行为。
    2通达驾校承诺三个月下证,且后续无任何收费,但并未遵守此项承诺,为欺诈行为
    3通达驾校在未取得本人同意的情况下,私自使用明星“赵丽颖”的肖像用作商业代言,侵犯了赵丽颖的肖像权
    另附截图及收费凭证
栏目回复  2021-03-23 14:18:15
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